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攜程集團:總營收恢復至2019年同期的56%
2021-12-16 09:52:46 來源:網易科技 編輯:

12月16日消息,攜程集團發布截至2021年9月30日第三季度未經審計的財務業績。第三季度實現營收53億元,經調整EBITDA(稅息折舊攤銷前利潤)為5.37億元,經調整EBITDA利潤率為10%。在出境游業務尚未恢復的情況下,今年前三季度,攜程總營收仍恢復至2019年同期的56%。

財報顯示,今年三季度,攜程四大主營業務營收情況分別為:住宿預訂收入22億元,交通票務收入18億元,旅游度假收入3.92億元,商旅管理收入3.38億元。截至三季度末,攜程的資金儲備為676億元,較2020年期末增長約13%。

當前,出入境游依然面臨“冰封”,從攜程的業務布局來看,可以大致劃為國內業務與國際業務。國際業務方面,三季度開始,國際旅行市場的復蘇對攜程形成利好。目前,攜程國際品牌Trip.com在歐洲的市場份額較年初增長了5倍左右——雖然全球航班量仍低于2019年水平,但Trip.com國際機票預訂量環比增長了約40%,其中歐洲機票預訂量環比增長170%;Skyscanner平臺上機票預訂量同比增長約100%,環比增加35%。另一方面,攜程海外直連酒店覆蓋數較2019年增加38%;海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年初增長超10倍。

國內業務方面,與疫情前的2019年相比,三季度全行業的酒店入住率和機票預訂量下降約30%——但同期攜程國內機票預訂量數據領先于市場,攜程國內酒店預訂量也同比保持正增長,國內酒店預訂恢復程度領先行業20%-25%。

這一趨勢甚至延續到了今年10月:國慶黃金周期間,攜程的國內酒店預訂量與2019年同期相比實現雙位數增長,國內交通預訂量接近疫情前水平。10月中旬的疫情擴散到國內20余個省份,在國內旅游市場再次遭受重創的背景下,攜程仍領先市場10%-20%。

2021年三季度,國內旅游市場在疫情和極端天氣等沖擊下,用戶旅游消費熱情受挫、各類商家也損失巨大。在此期間,攜程為用戶和商家都出臺了相應的支持措施。

一方面,攜程與合作伙伴攜手支持用戶的訂單退改,有效保障了用戶未來的出行信心、為市場復蘇埋下伏筆。三季度,攜程與商家協助平臺用戶取消了超過252億元的訂單,金額達到了2020年初新冠疫情暴發時退訂潮頂峰的八成。

另一方面,攜程也不斷加大對平臺商家的支持力度。在住宿業方面,攜程通過聯合會員體系建設,累計為會籍互相匹配的酒店輸送店內服務用戶數超3000萬人次,并為酒店節約營銷成本逾6550萬元;在民航業方面,今年以來攜程聯合航司伙伴與中小企業簽署的專屬協議數同比增加32%,航段數增長75%。值得注意的是,今年以來,攜程金融為中小微企業提供的資金支持總額超過100億,有力扶持了飽受沖擊的中小商家。

在疫情沖擊全球旅游業的大背景下,2020年10月攜程提出“深耕國內,心懷全球”戰略,包含“深耕內容、深耕產品、深耕質量、深耕供應鏈”四個方向。2021年三季度,與疫情的長期共存已經成為旅游業共識,而攜程通過“四個深耕”打造的基本盤,也顯露出了相應的價值。

首先,攜程平臺的流量結構在“深耕內容”的過程中發生了變化,內容對交易的帶動作用也上了新臺階:截至目前,攜程內容營銷生態中擁有2.2億內容瀏覽用戶,高峰期間30%的內容用戶會在一個月內下單。從具體業務來看,在過去的7個月內,星球號旗艦店商家內容發布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速,商家星球號旗艦店粉絲下單的客單價比非粉絲高20%;攜程直播已經吸引了超過3000家的旅業商家入駐,商家開播場次超過10000+;攜程社區內容生產量增長120%,頭部創作者數量增長超240%。

另外,攜程在產品、質量和供應鏈方面,也有了長足的發展。產品層面,2021年初至今,攜程酒店套餐所覆蓋的高星酒店數量取得了10倍以上增長,從年初的500家增長到如今的超過6000家,酒店套餐的訂單占比達到30%,日均交易額增加150萬元;質量和供應鏈層面,今年以來攜程商旅在供應鏈方面的投入較疫情前提升81%,產品技術方面的投入提升86%,并將服務效率提升了110%。

同一時期,攜程已經將“四個深耕”的經驗復制至國際市場,加強了面向海外用戶的產品與服務。以新加坡為例,截至2021年8月,通過Trip.com預訂新加坡本地旅游的訂單較上年增長434%,交易額增長270%;Trip.com新增新加坡籍用戶數增長超10倍。

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